Refund & Cancellation Policy
आखिरी बदलाव: 3 सितंबर 2026
छोटी बात: Premium एक डिजिटल सुविधा है जो पैसा देते ही चालू हो जाती है, इसलिए आम तौर पर पैसा वापस नहीं होता। पर अगर पैसा कट गया और Premium चालू नहीं हुआ, या दो बार कट गया — तो पूरा पैसा वापस मिलेगा।
1. ऑटो-पे कैसे बंद करें
हफ़्ते और महीने वाले प्लान अपने आप renew होते हैं। बंद करना आसान है:
- ऐप खोलिए → प्रोफ़ाइल → Premium
- वहाँ से auto-renew बंद कर दीजिए
बंद करने पर अगली बार पैसा नहीं कटेगा, और जितने दिन का पैसा आप दे चुके हैं उतने दिन Premium चलता रहेगा। बीच में बंद करने पर बचे हुए दिनों का पैसा वापस नहीं होता।
आप अपने UPI ऐप (GPay, PhonePe, Paytm) की Autopay / Mandates वाली सूची से भी mandate बंद कर सकते हैं।
2. पैसा वापस कब मिलता है
| हालत | क्या मिलेगा |
|---|---|
| पैसा कट गया पर Premium चालू नहीं हुआ | पूरा पैसा वापस |
| एक ही चीज़ के लिए दो बार पैसा कट गया | दूसरा पूरा वापस |
| ऑटो-पे बंद करने के बाद भी पैसा कट गया | पूरा पैसा वापस |
| ऐप 72 घंटे से ज़्यादा बंद रहा | उतने दिन Premium बढ़ा देंगे |
3. पैसा वापस कब नहीं मिलता
- Premium चालू हो गया और आपने इस्तेमाल भी किया, पर अब मन बदल गया
- प्लान बीच में बंद करने पर बचे हुए दिनों का पैसा
- शर्तों का उल्लंघन करने पर अकाउंट बंद हुआ हो
- पोस्ट या डिज़ाइन पसंद नहीं आए — यह पसंद की बात है, खराबी नहीं
4. कैसे माँगें
support@devreels.in पर लिखिए, और इतना ज़रूर बताइए:
- वही मोबाइल नंबर जिससे लॉगिन किया है
- पैसा कब कटा (तारीख) और कितना
- Razorpay का payment ID, अगर मिल जाए
- क्या दिक्कत हुई
माँग पैसा कटने के 7 दिन के अंदर भेजिए।
5. कितने दिन लगते हैं
- हम 48 घंटे में जवाब देते हैं
- मंज़ूर होने पर 5–7 कामकाजी दिन में पैसा वापस आता है
- पैसा उसी तरीके से वापस जाता है जिससे आया था — उसी कार्ड या UPI खाते में
बैंक तक पहुँचने में कभी-कभी थोड़ा और समय लग जाता है — वह बैंक के हाथ में है।